Політика конфіденційності
Як MiraBelle збирає, використовує та захищає ваші дані.
Дата останнього оновлення: 13 листопада 2025 р.
Вступ
Платформа MiraBelle (далі - "Сервіс", "ми") прагне захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як використовуємо, розкриваємо та захищаємо її, коли ви відвідуєте сайт mirabelle.com і користуєтеся нашими послугами.
1. Яку інформацію ми збираємо
Ми можемо збирати інформацію про вас кількома способами.
1.1. Інформація, яку ви надаєте
- Дані облікового запису: під час реєстрації як клієнта або майстра ми збираємо ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та пароль у хешованому вигляді, якщо пароль використовується.
- Дані профілю майстра: якщо ви реєструєтеся як майстер, ми також збираємо спеціалізацію, біографію, робочу адресу або район, контактні дані, посилання на соціальні мережі та фото портфоліо.
- Дані записів: коли клієнт записується на послугу, ми зберігаємо інформацію про вибрану послугу, дату, час, вартість і статус запису.
- Комунікації: коли ви звертаєтеся до підтримки або спілкуєтеся через функції платформи, ми можемо зберігати історію такого листування.
1.2. Інформація, що збирається автоматично
Ми можемо автоматично збирати технічну інформацію про ваш пристрій і використання Сервісу, зокрема IP-адресу, тип браузера, операційну систему та дані cookie.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:
- Надання Сервісу: створення та обслуговування облікових записів, показ профілів майстрів, обробка записів і надсилання сповіщень про їхній статус.
- Зв'язок із вами: надсилання сервісних повідомлень, сповіщень про записи, зміну статусів, безпекові події та важливі оновлення.
- Безпека: виявлення та запобігання зловживанням, несанкціонованому доступу й іншим ризикам для платформи.
- Покращення Сервісу: аналіз того, як користувачі взаємодіють із платформою, щоб зробити продукт зручнішим і стабільнішим.
3. Як ми ділимося вашою інформацією
Ми не продаємо вашу особисту інформацію. Ми можемо передавати її лише в описаних нижче випадках.
3.1. Між клієнтами та майстрами
MiraBelle допомагає клієнтам і майстрам домовлятися про послуги, тому частина даних відображається іншій стороні запису.
- Що бачить майстер: ім'я клієнта, деталі запису, коментар до послуги та контактні дані, якщо вони потрібні для виконання послуги.
- Що бачить клієнт: публічну інформацію профілю майстра: ім'я, спеціалізацію, робочу локацію, портфоліо, послуги та відгуки.
3.2. Постачальники інфраструктурних послуг
Ми можемо залучати довірених постачальників, які допомагають нам підтримувати роботу платформи.
- Хостинг і бази даних: для зберігання даних і роботи застосунку.
- Завантаження зображень: для обробки аватарів, обкладинок і портфоліо.
- Власна realtime-інфраструктура: для доставки повідомлень і сповіщень у реальному часі.
3.3. Вимоги законодавства
Ми можемо розкрити інформацію, якщо цього вимагає закон, рішення суду або законний запит уповноваженого органу.
4. Безпека та зберігання даних
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи, щоб захищати вашу особисту інформацію від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або знищення. Паролі зберігаються у хешованому вигляді.
Ми зберігаємо інформацію, доки ваш обліковий запис активний, або довше, якщо це потрібно для виконання юридичних обов'язків, вирішення спорів чи захисту прав MiraBelle.
5. Ваші права
Відповідно до застосовного законодавства, зокрема GDPR, ви можете мати такі права:
- Доступ: отримати копію інформації, яку ми зберігаємо про вас.
- Виправлення: попросити виправити неточну або неповну інформацію, зокрема через налаштування профілю.
- Видалення: попросити видалити обліковий запис і пов'язані з ним дані, якщо це не суперечить нашим юридичним обов'язкам.
Щоб реалізувати ці права, зверніться до нас за адресою support@mirabelle.com.
6. Cookie
Ми використовуємо cookie - невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері, - для роботи Сервісу, зокрема автентифікації, збереження сесії та покращення користувацького досвіду.
7. Зміни до Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми повідомимо, опублікувавши нову редакцію на цій сторінці.
8. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, напишіть нам: support@mirabelle.com